- OpgelostUTCOpgelostUTC
Bij onze betaaldienstverlener is een technisch probleem ontstaan waardoor een beperkt aantal Mastercard betalingen vanaf 12 september vertraagd zijn verwerkt.
Dit probleem is enkel zichtbaar voor de kaarthouders (klanten), als ondernemer merk je hier zelf verder niks van en heeft dit geen impact op de uitbetaling. Het kan voor sommige sommige kaarthouders lijken alsof er dubbel betaald is, maar in werkelijkheid is de transactie afgeschreven, teruggeboekt en vervolgens opnieuw afgeschreven.
Bij het afrekenen wordt er een reservering geplaatst op de rekening van de kaarthouder. Om deze reservering om te zetten in een definitieve betaling moet de betaaldienstverlener de transacties definitief doorzetten naar Mastercard. Het technische probleem zorgde ervoor dat de transacties niet op tijd werden doorgezet en daardoor teruggeboekt werden naar de kaarthouder. Na het ontdekken van dit probleem zijn de transacties daarna nogmaals afgeschreven en wel correct doorgestuurd naar Mastercard.
Het probleem is volledig opgelost. Alle getroffen transacties zijn inmiddels alsnog correct verwerkt en uitbetaald aan de betrokken ondernemers. Er is geen actie nodig van ondernemers of kaarthouders.